55fiveKebijakan Privasi

Kami di 55five mengumpulkan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang diperlukan guna menjalankan layanan platform kami secara aman, mematuhi hukum setempat, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Halaman ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa pihak ketiga yang mungkin memproses data Anda, hak-hak Anda sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi. Setiap keputusan tentang data Anda di 55five dibuat dengan prinsip transparansi dan keamanan berlapis.

Dengan menggunakan platform 55five, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan pemrosesan data yang dijelaskan di sini. Jika Anda tidak setuju, kami menyarankan Anda untuk tidak membuat akun.

Data yang Kami Kumpulkan di 55five

Kami mengumpulkan informasi kontak, dokumen identitas, dan data aktivitas untuk memverifikasi identitas Anda dan memberikan layanan 55five yang aman. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

• Informasi pendaftaran: Email, nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal yang Anda berikan saat mendaftar akun.
• Dokumen verifikasi identitas (KYC): Salinan digital KTP, paspor, SIM, bukti alamat, dan selfie wajah yang Anda unggah untuk memenuhi persyaratan verifikasi Know Your Customer kami.
• Data pembayaran: Informasi metode pembayaran yang Anda daftarkan, termasuk tipe e-wallet (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment) atau nomor rekening VA bank (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment). Kami tidak menyimpan detail kartu kredit lengkap atau PIN transaksi.
• Riwayat transaksi: Catatan lengkap setoran, penarikan, dan saldo akun Anda untuk audit dan verifikasi keamanan.
• Data aktivitas permainan: Waktu sesi, kategori permainan yang Anda mainkan (sportsbook, dealer langsung, slot), durasi sesi, dan jumlah taruhan untuk keperluan keamanan dan statistik internal.
• Data teknis: Alamat IP Anda, tipe perangkat, sistem operasi, dan informasi browser untuk mendeteksi akses mencurigakan dan memastikan keamanan akun.
• Komunikasi dukungan pelanggan: Pertanyaan, pesan chat, dan tiket dukungan yang Anda kirimkan kepada tim kami disimpan untuk referensi dan peningkatan layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk lima tujuan utama:

• Verifikasi identitas dan kepatuhan hukum: Kami memproses dokumen KYC Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pengguna yang sah dan memenuhi persyaratan usia serta yurisdiksi lokal. Proses ini wajib menurut hukum anti-pencucian uang dan perlindungan konsumen di Indonesia.
• Pemrosesan pembayaran: Kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses setoran dan penarikan melalui mitra pembayaran terpercaya seperti online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan lembaga bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet).
• Keamanan akun dan deteksi penipuan: Kami menganalisis data teknis dan aktivitas Anda untuk mendeteksi akses tidak sah, upaya phishing, pencucian uang, atau aktivitas lainnya yang melanggar aturan 55five. Jika kami menemukan aktivitas mencurigakan, kami akan mengunci akun Anda dan menghubungi Anda untuk verifikasi.
• Dukungan pelanggan dan penyelesaian masalah: Kami menggunakan riwayat akun, aktivitas permainan, dan komunikasi Anda untuk membantu menyelesaikan pertanyaan, laporan teknis, atau perselisihan transaksi dengan cepat dan adil.
• Analitik internal dan peningkatan layanan: Kami menganalisis data agregat (tanpa mengidentifikasi individu) tentang metode pembayaran populer, kategori permainan yang diminati, dan waktu puncak aktivitas untuk meningkatkan platform 55five dan layanan pelanggan kami.

Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga

Kami bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga tertentu untuk menjalankan berbagai fungsi. Setiap mitra ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang ketat:

• Penyedia pembayaran: mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment menerima informasi pembayaran Anda untuk memproses transaksi. Kami tidak memberikan riwayat permainan lengkap Anda kepada mereka—hanya jumlah dan tujuan transaksi.
• Penyedia verifikasi identitas: Kami mungkin menggunakan layanan verifikasi pihak ketiga independen untuk memvalidasi dokumen KYC Anda. Layanan ini menggunakan teknologi pengenalan dokumen otomatis dan tidak menyimpan salinan dokumen Anda setelah verifikasi selesai.
• Penyedia infrastruktur cloud: Server 55five mungkin dihosting di pusat data pihak ketiga yang berlokasi di dalam atau di luar Indonesia. Penyedia ini menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak memiliki akses ke konten akun Anda tanpa otorisasi tertulis dari kami.
• Layanan analitik: Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk melacak tren penggunaan platform (tanpa data pribadi yang dapat diidentifikasi). Alat ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan 55five untuk tujuan optimisasi.
• Lembaga penegakan hukum: Jika kami menerima perintah pengadilan, permintaan regulasi, atau persetujuan tertulis dari Anda, kami dapat mengungkapkan data tertentu kepada otoritas lokal untuk keperluan investigasi penipuan atau keamanan publik.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Setiap transfer data pihak ketiga dilindungi dengan standar enkripsi yang sama seperti yang kami gunakan untuk sistem internal kami.

Cookies dan Pelacakan Perangkat

Platform 55five menggunakan cookies dan token lokal untuk tujuan fungsional. Cookies kami membantu kami mengingat pengaturan login, preferensi bahasa, dan riwayat sesi Anda untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

• Cookies fungsional: Kami menggunakan cookies untuk menyimpan token autentikasi dan preferensi sesi Anda sehingga Anda tidak perlu login ulang setiap kali Anda membuka halaman baru.
• Cookies keamanan: Kami menyimpan identitas sesi yang dienkripsi untuk mendeteksi session hijacking atau upaya akses tidak sah dari perangkat baru.
• Analytics cookies (opsional): Jika Anda menyetujuinya, kami dapat menggunakan cookies analitik untuk melacak aktivitas agregat di situs (jumlah pengunjung, halaman populer) tanpa mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Anda dapat mengelola cookies di pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan semua cookies, beberapa fitur 55five mungkin tidak berfungsi dengan sempurna, seperti autentikasi otomatis atau pengingat preferensi. Kami merekomendasikan menjaga cookies fungsional tetap aktif untuk pengalaman terbaik.

Hak-Hak Privasi Anda di 55five

Sebagai pengguna 55five, Anda memiliki hak-hak tertentu atas data pribadi Anda:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kirimkan permintaan ke tim dukungan kami, dan kami akan menyiapkan laporan dalam waktu 14 hari kerja.
• Hak perbaikan: Jika informasi di akun 55five Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat memperbarui informasi tersebut melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan pelanggan.
• Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu (seperti penutupan akun permanen), Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan audit atau kepatuhan.
• Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta kami menghentikan pemrosesan jenis data tertentu jika Anda merasa pemrosesan tersebut tidak perlu. Kami akan mempertimbangkan permintaan Anda, tetapi kami mungkin perlu melanjutkan pemrosesan data tertentu untuk keamanan akun atau kepatuhan hukum.
• Hak portabilitas data: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format standar (seperti CSV) untuk dibawa ke platform lain jika Anda memilih untuk menutup akun.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak privasi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat di platform 55five. Berikan detail yang jelas tentang permintaan Anda, dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan perlindungan data lokal.

Keamanan Data dan Penyimpanan

Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi tingkat bank (SSL/TLS) untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server 55five. Data sensitif disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh personel yang diberi wewenang dan melalui protokol autentikasi berlapis.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif ditambah periode retensi 5-7 tahun untuk memenuhi persyaratan audit dan anti-pencucian uang. Setelah periode ini, data dihapus secara aman melalui penghancuran kriptografi. Data yang berkaitan dengan transaksi dan aktivitas mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan oleh hukum setempat di wilayah Anda.

Meskipun kami menggunakan praktik keamanan standar industri, tidak ada sistem yang benar-benar kebal terhadap pembobolan. Jika kami mendeteksi akses tidak sah atau kemungkinan pembobolan data, kami akan memberi tahu Anda melalui email terdaftar Anda tanpa penundaan yang tidak perlu dan memberikan panduan tentang langkah-langkah perlindungan akun yang harus Anda ambil.

Ketentuan Umum dan Kontak

Kebijakan privasi 55five ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau wilayah lain di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum setempat. Kami menyesuaikan praktik privasi kami untuk mematuhi peraturan perlindungan data lokal, termasuk persyaratan pencatatan identitas dan pelaporan transaksi yang diwajibkan oleh otoritas setempat.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, persyaratan hukum baru, atau fitur platform yang ditambahkan. Kami akan memberi tahu Anda tentang pembaruan yang signifikan melalui email atau pengumuman di platform 55five. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait privasi, hubungi tim privasi data kami melalui:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hubungi dukungan pelanggan 55five melalui aplikasi atau situs web; minta untuk berbicara dengan tim privasi
• Alamat pos: Tim Privasi 55five, Jakarta, Indonesia (alamat lengkap tersedia di halaman hubungi kami)

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap masalah privasi Anda, Anda memiliki hak untuk menghubungi otoritas perlindungan data lokal atau lembaga pengawas di yurisdiksi Anda untuk bantuan lebih lanjut.